Мобільні технології новий інструмент залучення клієнтів в готелі

.




Індустрія гостинності активно освоює сучасні мобільні технології, розуміючи, що за ними майбутнє — вже зараз багато туристів воліють бронювати номери через смартфони, і в цілому вирішують з їх допомогою найрізноманітніші завдання.

Чому кожен готель повинен мати мобільну версію сайту?

У західних та європейських країнах велика частина туристів бронює номери через онлайн сервіси або сайти готелів, користуючись не звичайний персональними комп’ютерами, а мобільними пристроями і планшетами. З цієї причини практично всі великі готельні мережі створили мобільні версії своїх ресурсів в мережі, щоб користувач міг скористатися їх послугами.



Більш того, великі готельні мережі розробляють спеціальні програми, що дозволяють туристам, які хочуть ближче познайомитися з готелем та умовами проживання, здійснити по номерах і коридорах готельного закладу віртуальний тур. Для цього достатньо завантажити додаток в смартфоні або на планшетника. Якщо говорити про мобільні сайтах, то вони максимально інформативні.

Мобільні технології новий інструмент залучення клієнтів в готелі

За допомогою смартфона ви зможете легко дізнатися, де зупинитися в парижі, і які знижки пропонують на конкретну дату цікавлять вас готельні заклади. По одному з опитувань, який проводила велика західна компанія, в 44% готелі використовують мобільні додатки для того, щоб дати клієнтам можливість оформити бронь в їхньому закладі; в 41% — для розсилки даних про готелі, в 38% — для надання інформації про умови заселення та додаткові послуги, а також для зворотного зв’язку.

Мобільник як ключ від номера в готелі

У 2012-13 році готелю активно стали розробляти мобільні версії сайтів, сьогодні це не просто додаткова послуга, це інструмент розвитку готельного бізнесу, за допомогою якого він приваблює клієнтів. Але справа не тільки в бронюванні, мобільні технології знайшли більш широке застосування.

Наприклад, статусні готелі стали оснащувати номера планшетами IPad, щоб гості мали можливість на час проживання користуватися ним абсолютно безкоштовно. Виходячи в інтернет через планшет, вони можуть ознайомитися з послугами, які пропонують готелі топ в даній країні, отримати інформацію про погоду, перевірити пошту і почитати останні новини з певної тематики.

Багато готельні заклади стали впроваджувати технологію, що дозволяє пожильцю відкривати двері в номер за допомогою мобільника. Досить просто піднести телефон до замку, і двері відкриються. Найчастіше використовується технологія NFC, причому навіть якщо ваш телефон сяде, ви все одно зможете відкрити двері — в замку теж є енергія, яка створить поле для сів гаджета.